Politica di ritorno
Ci impegniamo a fornirti un servizio eccellente e ad aiutarti a trovare la macchina più adatta alle tue esigenze. Di seguito sono riportate le nostre politiche che regolano i danni durante la spedizione, gli scambi e i resi e le garanzie. Se hai domande su queste politiche, non esitare a chiamarci al numero 754-205-5076.
Politica di consegna (entro 5 giorni dalla consegna)
Si prega di segnalare immediatamente e comunque non oltre 5 giorni lavorativi dalla consegna la merce danneggiata, mancante, difettosa o malfunzionante.
Merce danneggiata
Gli articoli sono imballati con cura per proteggerli da eventuali danni durante la spedizione. Si prega di ispezionare attentamente il pacco quando arriva per eventuali danni di spedizione. Se un articolo sembra danneggiato, non tentare di utilizzarlo e segnalarcelo immediatamente in modo che possiamo avviare la procedura di reclamo con il fornitore di spedizione.
Merce mancante
Si prega di notare che spesso spediamo gli ordini in più pacchi. Tuttavia, se apparentemente mancano degli articoli dal tuo ordine, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente in modo che possiamo tracciare i pacchi e sostituire la spedizione se necessario.
Merce nuova difettosa o malfunzionante
Se un articolo non funziona correttamente o se un articolo di consumo è stato ricevuto scaduto, contattateci immediatamente in modo che possiamo inviare una sostituzione. Tutti gli articoli sostituiti avranno una nuova finestra di reso di 5 giorni estesa, o il resto della finestra di reso dall'acquisto originale, a seconda di quale sia più lungo.
Politica di cambio e reso: acquisti presso il nostro ufficio di Pompano Beach
Gli articoli acquistati presso il nostro ufficio di Pompano Beach devono essere restituiti o cambiati solo in questa sede specifica entro 30 giorni dall'acquisto . Tutte le macchine e le attrezzature correlate (incluse, ma non limitate a, macchine per espresso, macchine per il caffè e macinacaffè) devono essere restituite in condizioni "Come nuove" con tutti gli imballaggi originali, gli accessori forniti dal produttore e i componenti intatti. Gli articoli e le parti accessorie non consumabili devono essere nuovi e non aperti. Gli articoli consumabili non sono idonei per la restituzione o la sostituzione.
Il personale del punto vendita farà del suo meglio per valutare correttamente e rimborsarti l'articolo restituito mentre sei nel negozio. Tuttavia, nel caso in cui non siano in grado di valutare attentamente la merce restituita per ottenere un credito in quel momento, registreranno gli articoli restituiti e ti forniranno informazioni su quando aspettarti un follow-up dal responsabile dei resi di All Espresso Service.
Politica di cambio e reso: acquisti tramite telefono o sito web
Gli acquisti tramite telefono o sito web possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di spedizione . Le spese di spedizione e gestione non saranno rimborsate; se hai selezionato Spedizione gratuita durante il pagamento, dedurremo le nostre spese di spedizione e gestione originali dal rimborso complessivo.
Come richiedere uno scambio o un reso
Affinché il tuo reso o cambio venga accettato, devi prima ottenere da noi un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA).
- Contattaci via email returns@allespressoservice.com
- Facci sapere perché desideri restituire la macchina: ti aiuteremo a determinare se esiste una sostituzione più adatta alle tue esigenze
- Ti invieremo un'e-mail RMA con istruzioni dettagliate su come sostituire o restituire la merce
Si prega di consultare le norme specifiche per ogni prodotto riportate di seguito per sapere cosa possiamo e cosa non possiamo accettare come reso.
Macchina per caffè espresso, macchina per il caffè e macinacaffè non commerciali
Le macchine devono essere ricevute in condizioni pari al nuovo. Se la tua attrezzatura arriva in queste condizioni, ti rimborseremo l'intero importo di acquisto al netto delle nostre spese di spedizione e gestione originali, tramite il tuo metodo di pagamento originale. Le attrezzature che non vengono ricevute in queste condizioni saranno valutate per danni e potrebbero essere soggette a costi di ricondizionamento.
Nota: le macchine per caffè espresso modificate o personalizzate (ad esempio tramite un PID autoinstallato o un adattamento idraulico) non possono essere restituite.
Articoli gratuiti o inclusi
Richiederemo il rimborso completo per tutti gli accessori gratuiti non consumabili non aperti e non utilizzati restituiti con la macchina originale. Se hai intenzione di sostituire la macchina, sentiti libero di conservare questi articoli invece di ricevere nuovi accessori gratuiti sulla tua macchina sostitutiva. Purtroppo, a causa di problemi di controllo qualità, non possiamo accettare resi di beni di consumo come caffè, sciroppi o salse. Il costo di questi verrà automaticamente detratto su tutti i resi.
Le Gift Card promozionali incluse nell'acquisto non hanno valore in denaro. Quando l'acquisto originale viene restituito, i saldi delle gift card verranno annullati e qualsiasi valore riscattabile verrà dedotto dal rimborso finale.
Articoli non consumabili e accessori (non elettrici)
Ritireremo articoli non utilizzati, non aperti e non consumabili. Applicheremo un accredito al tuo metodo di pagamento originale per l'importo del prezzo pagato meno eventuali costi di spedizione e gestione, se applicabili. Le parti non sono idonee per la restituzione.
Articoli di consumo
A causa di problemi di controllo qualità e sicurezza alimentare, non siamo in grado di accettare resi su articoli di consumo, inclusi, ma non limitati a, caffè, sciroppi, filtri e salse. Anche se questi articoli sono ancora sigillati, non possiamo presumere che siano esenti da manomissioni una volta che sono fuori dalle nostre mani.
Cosa si intende per "condizione pari al nuovo"?
Siamo ragionevoli e comprendiamo che una macchina usata poche volte non sarà assolutamente perfetta; tuttavia, deve esserlo abbastanza perché possiamo venderla come macchina usata certificata a un altro cliente. Quando ci restituisci una macchina, assicurati che ci arrivi in condizioni "Come nuova", che definiamo come segue:
- Tutti i componenti originali intatti: devi restituire tutti i componenti originali della macchina, come la confezione originale, la vaschetta raccogligocce, il portafiltro, la testa di infusione (se rimovibile), i filtri, i cestelli del filtro, i manuali d'uso, i pressini, i misurini, ecc. In pratica, se è arrivato nella scatola, rispediscilo.
- Nessun graffio, ammaccatura o macchia: la macchina e tutti i componenti devono essere privi di qualsiasi danno superficiale.
- Pulizia accurata: la macchina, tutte le parti e i componenti devono essere assolutamente puliti e privi di fondi di caffè, acqua e/o residui di latte.
Se hai domande su come funzionano i nostri resi, non esitare a contattarci: saremo sempre lieti di discuterne con te!
TERMINI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA COMMERCIALE
Il nostro team si impegna a fornirti un servizio e un supporto eccellenti! Leggi di seguito per i dettagli sulle nostre diverse politiche, in quanto si applicano alla merce commerciale e all'ingrosso.
Politica di spedizione
La merce commerciale o all'ingrosso non è idonea per la spedizione gratuita. Come parte del processo di acquisto, ti forniremo una stima del trasporto in modo che tu sappia in anticipo i costi relativi al trasporto della tua nuova attrezzatura o merce. In alcuni casi, potremmo essere in grado di spedire l'attrezzatura tramite il tuo account di corriere; ti preghiamo di chiedere informazioni per i dettagli e la conferma prima di effettuare l'ordine.
Nota: le vendite e l'assistenza sono limitate agli Stati Uniti. Per gli ordini effettuati al di fuori degli Stati Uniti continentali si applicano costi di spedizione aggiuntivi.
Le macchine per caffè espresso commerciali saranno preventivamente collaudate dai rispettivi produttori, consentendo tempi di consegna più lunghi prima della spedizione.
Vendite commerciali, assistenza tecnica e supporto
Oltre alle nostre opzioni di installazione in tutto il territorio nazionale, il nostro team è disponibile via telefono ed e-mail per assisterti con la tua attrezzatura.
Orari: 8:00 - 17:00 EST, dal lunedì al venerdì
Telefono: (866) 237-7782
E-mail: Per le vendite, contattaci a sales@allespressoservice.com . Puoi anche iniziare con una consulenza gratuita con il nostro team di vendita. Per richieste di assistenza e supporto, contattaci a service@allespressoservice.com
Garanzie per apparecchiature commerciali
Servizio Espresso completo fornisce supporto in garanzia sulla maggior parte delle apparecchiature che vendiamo, limitato nella maggior parte dei casi alla sostituzione di parti. I costi di manodopera relativi alla manutenzione e cura regolari della macchina e in relazione a qualsiasi riparazione sono a carico del cliente. In alcuni casi, possiamo offrire maggiore assistenza con l'installazione e la copertura della garanzia in corso, quindi chiedi quali opzioni abbiamo a disposizione se non riesci a trovare un'azienda di assistenza e riparazione locale. Leggi i Termini e condizioni completi della garanzia commerciale per maggiori informazioni.
Politica di ritorno
A causa della natura altamente specializzata delle attrezzature di livello commerciale e degli sconti sugli articoli all'ingrosso, non siamo in grado di accettare resi su alcuna merce commerciale o all'ingrosso. Se hai dubbi sull'idoneità dell'attrezzatura o degli articoli che stai acquistando, non esitare a contattarci prima per una consulenza esperta prima di effettuare un ordine o prima che il tuo ordine venga spedito. TUTTE LE VENDITE SONO DEFINITIVE, NESSUN RESO O CAMBIO
Lavoro
Servizio Espresso completo offre una garanzia limitata di tre mesi sulla manodopera all'acquirente originale dell'attrezzatura.
Parti
Servizio Espresso completo offre una garanzia limitata di un anno sulle parti per le apparecchiature commerciali, esenti da difetti di fabbricazione dei materiali, in condizioni di normale e corretto utilizzo e manutenzione come specificato dal produttore e in base alle corrette procedure di installazione e avvio come definite dal produttore. Questa garanzia è limitata a un periodo di un (1) anno dalla data di installazione originale e/o dalla data di spedizione da parte di All Espresso Service.
Richieste di garanzia:
Le richieste di garanzia per manodopera o parti devono essere presentate direttamente tramite All Espresso Service . La garanzia sulle attrezzature commerciali copre solo le parti difettose da Tutti i reclami devono includere il numero di modello, il numero di serie e tutte le informazioni pertinenti a supporto dell'esistenza del presunto difetto. Tutti i costi di spedizione degli articoli a Tutti i servizi Espresso , nonché la spedizione degli articoli sostitutivi al cliente, saranno a carico del cliente.
Limitazioni e condizioni di garanzia
Le garanzie non includono le spese di trasporto da e per il sito di riparazione*, il costo della manodopera per l'installazione iniziale, l'avvio, la correzione di installazioni improprie, applicazioni errate, riparazioni causate da abuso e negligenza, modifiche, incendi, inondazioni, calamità naturali o normali regolazioni. La garanzia non si applica alla riparazione o alla sostituzione di componenti guasti o danneggiati derivanti da interruzione di corrente elettrica, utilizzo di prolunghe, bassa tensione, collegamenti elettrici impropri, cali di tensione all'unità, bassa o fluttuante pressione dell'acqua dovuta a condizioni di fornitura idrica, inclusi filtri dell'acqua installati o mantenuti in modo improprio, intasamenti di calcare o altre restrizioni.
Servizio Espresso completo non è responsabile per perdite economiche, perdite di profitti o danni consequenziali. Il funzionamento improprio dovuto a condizioni di bassa tensione, cablaggio inadeguato, condizioni di bassa pressione dell'acqua e danni accidentali non sono difetti di fabbricazione e sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente. La manutenzione ordinaria dell'attrezzatura deve essere completata a intervalli regolari, come raccomandato dal produttore, e potrebbe essere richiesta la prova della manutenzione ordinaria. La mancata osservanza delle linee guida di manutenzione raccomandate dal produttore invaliderà qualsiasi garanzia.
Potrebbero applicarsi altre restrizioni.